Rückgaberecht

1. Kontaktinformationen

• Online-Name: ardvion
• Adresse: 3 Natida Ct #C, Baltimore, MD 21236, USA
• Telefon: +1 (781) 851-3152
• E-Mail: yingboyouxianggl@163.com
• Unser Kundenservice steht Ihnen für alle Anliegen rund um Bestellungen, Rückgaben und Rückerstattungen zur Verfügung.

2. Bestellbearbeitung

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
• Nach erfolgreicher Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
• Kunden erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit relevanten Versandinformationen.
• An Wochenenden oder Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

3. Lieferzeiten

• Die geschätzte Lieferzeit beträgt 3–15 Werktage.
• Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Region innerhalb Deutschlands variieren.
• Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Logistikunternehmen) sind möglich.
• Kunden werden über Versandupdates per E-Mail informiert.

4. Versandkosten

• Bestellungen ab einem Warenwert von 119,99 € sind versandkostenfrei.
• Bei Bestellungen unter 119,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 10,99 € an.
• Die Versandkosten werden beim Checkout klar angezeigt.
• Zusätzliche Gebühren entstehen nicht.

5. Widerrufsrecht (14 Tage)

• Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
• Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem die Ware geliefert wurde.
• Der Widerruf muss schriftlich per E-Mail erfolgen.
• Nach Genehmigung erhalten Kunden weitere Anweisungen zur Rücksendung.

6. Voraussetzungen für Rückgaben

• Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung sein.
• Alle Zubehörteile und Etiketten müssen enthalten sein.
• Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind ausgeschlossen.
• Rückgaben ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.

7. Rücksendeprozess

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice zur Anmeldung der Rückgabe.
• Sie erhalten detaillierte Rücksendeanweisungen.
• Die Rücksendung erfolgt durch den Kunden.
• Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf.

8. Rückerstattungszeitraum

• Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Wareneingang bearbeitet.
• Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
• Kunden werden per E-Mail über den Status informiert.

9. Beschädigte oder falsche Artikel

• Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
• Fügen Sie Fotos als Nachweis bei.
• Wir bieten Ersatz oder vollständige Rückerstattung an.
• Für den Kunden entstehen in diesem Fall keine zusätzlichen Kosten.

10. Umtausch

• Ein direkter Umtausch ist möglich, sofern der Artikel verfügbar ist.
• Alternativ kann eine Rückgabe mit anschließender Neubestellung erfolgen.
• Der Kunde muss den Kundenservice vorab kontaktieren.
• Umtauschanfragen werden individuell geprüft.

11. Stornierung von Bestellungen

• Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.
• Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• In diesem Fall gilt das reguläre Rückgaberecht.
• Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich bei Änderungswünschen.

12. Rücksendekosten

• Die Kosten für Rücksendungen trägt grundsätzlich der Kunde.
• Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei berechtigten Reklamationen.
• Bitte wählen Sie einen nachverfolgbaren Versandservice.

13. Ausschlüsse von Rückgaben

• Hygieneartikel oder geöffnete Produkte können von der Rückgabe ausgeschlossen sein.
• Produkte mit sichtbaren Gebrauchsspuren werden nicht akzeptiert.
• Fehlende Originalverpackung kann zur Ablehnung führen.
• Sonderanfertigungen sind grundsätzlich nicht rückgabefähig.

14. Verzögerungen bei Rückerstattungen

• Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Zeit erfolgen, prüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
• Kontaktieren Sie anschließend Ihren Zahlungsanbieter.
• Falls weiterhin Probleme bestehen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
• Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

15. Kundenservice und Unterstützung

• Unser Support-Team ist bemüht, alle Anfragen zeitnah zu beantworten.
• Bitte geben Sie bei Anfragen immer Ihre Bestellnummer an.
• Kommunikation erfolgt hauptsächlich per E-Mail.
• Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Prozesse.

16. Änderungen der Richtlinien

• Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu aktualisieren.
• Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
• Kunden sollten die Bedingungen regelmäßig überprüfen.
• Maßgeblich ist stets die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version.