1. Anbieterinformationen und Kontakt
- Online-Name: ardvion
- Adresse: 3 Natida Ct #C, Baltimore, MD 21236, USA
- Telefon: +1 (781) 851-3152
- E-Mail: yingboyouxianggl@163.com
- Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung können Sie uns jederzeit kontaktieren.
2. Versandgebiete
- Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands.
- Lieferungen werden ausschließlich an gültige deutsche Lieferadressen durchgeführt.
- Eine Zustellung an Packstationen ist möglich, sofern korrekt angegeben.
- Kunden sind verpflichtet, vollständige und richtige Adressdaten anzugeben.
3. Bearbeitungszeit
- Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
- Nach erfolgreicher Bearbeitung wird die Ware versendet.
- Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Verzögerungen können in Ausnahmefällen auftreten.
4. Lieferzeit
- Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–15 Werktage.
- Die tatsächliche Dauer kann je nach Region variieren.
- Unvorhergesehene Verzögerungen durch Versanddienstleister sind möglich.
- Kunden werden über den Versandstatus informiert.
5. Versandkosten
- Ab einem Bestellwert von 119,99 € erfolgt der Versand kostenfrei.
- Unterhalb dieses Betrags werden 10,99 € Versandkosten berechnet.
- Die Versandkosten werden im Bestellprozess deutlich angezeigt.
- Es fallen keine zusätzlichen versteckten Gebühren an.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
- Nach Versand erhalten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail.
- Diese enthält Informationen zur Sendungsverfolgung (falls verfügbar).
- Kunden können den Status ihrer Lieferung online prüfen.
- Bei Problemen kann der Kundenservice kontaktiert werden.
7. Lieferverzögerungen
- Bei Lieferverzögerungen werden Kunden umgehend informiert.
- Gründe können hohe Nachfrage oder logistische Probleme sein.
- Wir bemühen uns um schnellstmögliche Klärung.
- Kunden können sich jederzeit an den Support wenden.
8. Annahme der Lieferung
- Kunden sind verpflichtet, die Ware bei Lieferung zu prüfen.
- Sichtbare Schäden sollten sofort beim Zusteller gemeldet werden.
- Beschädigungen sind zusätzlich per E-Mail zu dokumentieren.
- Eine spätere Reklamation kann eingeschränkt sein.
9. Falsche oder unvollständige Adressen
- Kunden tragen die Verantwortung für korrekte Lieferangaben.
- Bei fehlerhaften Adressen kann es zu Verzögerungen kommen.
- Zusätzliche Kosten durch Fehlzustellungen können dem Kunden berechnet werden.
- Bitte prüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
10. Nicht zugestellte Pakete
- Sollte ein Paket nicht zugestellt werden können, wird es zurückgesendet.
- In diesem Fall kontaktieren wir den Kunden zur Klärung.
- Eine erneute Zustellung kann zusätzliche Kosten verursachen.
- Alternativ kann eine Rückerstattung gemäß Rückgaberichtlinie erfolgen.
11. Teillieferungen
- In Einzelfällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.
- Dies erfolgt ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.
- Kunden werden entsprechend informiert.
- Die Lieferzeiten können je nach Paket variieren.
12. Beschädigte Sendungen
- Sollte ein Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns umgehend.
- Bitte senden Sie Fotos zur Dokumentation.
- Wir bieten Ersatz oder Rückerstattung an.
- Für den Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten.
13. Verlust von Sendungen
- Bei verlorenen Paketen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
- Wir prüfen den Fall mit dem Versanddienstleister.
- Bei bestätigtem Verlust erfolgt Ersatz oder Rückerstattung.
- Kunden werden über den Fortschritt informiert.
14. Versandbestimmungen
- Der Versand erfolgt über zuverlässige Logistikpartner.
- Wir wählen den Versanddienstleister je nach Bestellung aus.
- Eine Auswahl durch den Kunden ist nicht möglich.
- Alle Sendungen werden sorgfältig verpackt.
15. Kontakt bei Versandproblemen
- Unser Kundenservice hilft bei allen Versandfragen.
- Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer bei Anfragen an.
- Anfragen werden schnellstmöglich bearbeitet.
- Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit.
16. Änderungen der Versandrichtlinie
- Wir behalten uns vor, diese Richtlinie jederzeit anzupassen.
- Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
- Kunden sollten die Bedingungen regelmäßig prüfen.
- Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Version.
